vacature overig

Medical Customer Service Representative

  • Vast dienstverband
  • Wormer
  • Referentienummer: WL/18-114

Derks & Derks

Ideale functie om medische kennis op te doen binnen de farmaceutische industrie! (Wormer)

Aanbod
  • learning on the job met intensieve begeleiding;
  • kans om medische kennis over een uitgebreid productenportfolio op te doen;
  • de mogelijkheid om een coördinerende rol binnen het team op je te nemen;
  • een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket.
Bedrijf

Onze klant is  een wereldwijde dienstverlener op het gebied van business process management en IT-vraagstukken. De organisatie neemt bijvoorbeeld de financiële en personeelsadministraties van grote bedrijven over. Met een team medewerkers in Wormer ondersteunt dit bedrijf daarnaast ook een toonaangevende farmaceut op het gebied van informatievoorziening en helpdeskservices naar de Nederlandse markt en daarbuiten. Voor deze afdeling maken wij graag kennis met kandidaten die een medische of Life Sciences-opleiding op universitair masterniveau afgerond hebben.

Functie

Als Medical Customer Service Representative ben je werkzaam op de medische desk van het Customer Contact Center en geef je antwoord op medische vragen die betrekking hebben op de ongeveer 85 producten die een toonaangevende farmaceut momenteel op de markt heeft. De vragen worden gesteld door patiënten, apothekers en artsen via de telefoon of via de e-mail. We zoeken iemand die een coördinerende rol binnen het team op zich kan nemen en veel contact met de klanten heeft. Je handelt tevens productklachten, verbetersuggesties en bijwerkingenmeldingen af volgens wet- en regelgeving, binnen een bepaalde tijdslimiet en met de nadruk op een hoge mate van kwaliteit en tevredenheid richting de klant. Je draagt verantwoordelijkheid voor het correct invoeren en verwerken van informatie met oog voor detail.

Profiel
  • afgeronde universitaire opleiding in een medische richting, zoals Farmacie of Biomedische Wetenschappen;
  • minimaal één jaar werkervaring, bijvoorbeeld op administratief vlak;
  • bij voorkeur enige ervaring binnen de farmaceutische industrie
  • in staat om op medisch inhoudelijk niveau binnen en buiten de organisatie effectief te communiceren;
  • planmatig, secuur, stressbestendig, coördinerend vermogen, pragmatisch, resultaatgedreven en klantgericht;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk communiceer je foutloos;
  • goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
Reactie

Geïnteresseerd? Stuur je curriculum vitae en motivatie, onder vermelding van referentienummer

WL/18-114, naar Anneke den Hartog van Derks & Derks B.V., info@derksenderks.nl.

Voor meer informatie kun je bellen met Anneke den Hartog op 033 – 4728087.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectiemethode.

Onze opdrachtgever heeft er bewust voor gekozen om de procedure door Derks & Derks B.V. te laten behandelen. Wij vragen nadrukkelijk je reactie aan Derks & Derks te richten.

U ontvangt een kopie van dit bericht.