Aanbod

• afwisselende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie;
• veelzijdige klantenportefeuille;
• mogelijkheid om commerciële en servicegerichte vaardigheden verder te ontwikkelen;
• samenwerking met diverse interne en externe stakeholders;
• tijdelijke aanstelling tot en met het einde van dit jaar, met een mogelijkheid op verlenging.

Functie

Als Customer Service Assistant ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je voor een optimale service-ervaring. Je beantwoordt vragen over onze producten, verwerkt en controleert bestellingen en onderhoudt nauw contact met zowel klanten als distributeurs. Bij klachten of disputen coördineer je de opvolging en betrek je waar nodig andere afdelingen om tot een passende oplossing te komen.

Je beheert klantaccounts en prijsdatabases, ondersteunt bij de voorbereiding van dossiers voor nieuwe key account klanten en werkt samen met de nationale retail Key Account Manager. In deze veelzijdige rol draag je bij aan een soepele en klantgerichte afhandeling van alle processen, waarbij je samenwerkt met diverse interne teams om klanttevredenheid te waarborgen.

Profiel

• mbo+/hbo-werk- en denkniveau;
• ervaring in een customer service of commerciële binnendienstfunctie;
• bekend met verkooptechnieken en klantgericht werken;
• goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engels taal, in woord en geschrift;
• ervaring in de farmaceutische sector is een pré;
• sterke organisatorische vaardigheden, nauwkeurig en oplossingsgericht;
• communicatief vaardig, klantgericht en stressbestendig.

Bedrijf

Accord Healthcare is één van de snelst groeiende bedrijven voor generieke geneesmiddelen in Nederland. Zij worden door zowel ziekenhuizen als apotheken gerekend tot de top-10 bedrijven die actief zijn in de generieke sector. Het Nederlandse team werkt nauw samen met het Europese Hoofdkantoor in Groot Brittanië. De organisatie beschikt over een uitgebreide logistieke keten zodat het garant kan staan voor een consistente levering van levensreddende geneesmiddelen voor patiënten, terwijl afnemers de mogelijkheid hebben om snel te reageren op dynamische marktcondities.

Accord Healthcare heeft als missie om samen met ziekenhuizen, apotheken, groothandels en andere organisaties in de gezondheidszorg, zich in te zetten voor de cruciale levering van geneesmiddelen. Sinds 2008 is Accord Healthcare actief in Nederland en hebben zij zich gevestigd in Utrecht. De organisatie kenmerkt zich door een flexibele, efficiënte en servicegerichte benadering van de markt. Ze zijn een ambitieus bedrijf, met een sterke groeistrategie voor de komende jaren.

Reactie

Geïnteresseerd? Stuur je curriculum vitae en motivatie, onder vermelding van referentienummer DT/25-143, naar Dennis Uleman, info@derksenderks.nl.

Voor meer informatie kunt u bellen met Dennis Uleman via 033 – 4728087.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectiemethode

Onze opdrachtgever heeft er bewust voor gekozen om de procedure door Derks & Derks Detachering B.V. te laten behandelen. Wij vragen nadrukkelijk je/uw reactie aan Derks & Derks te richten.

Is dit niet helemaal de functie die u zoekt? Kijk dan op https://www.derksenderks.nl/vacatures/ voor andere interessante vacatures!

#LI-DU1