Compliance & Quality Assurance Expert

  • Fulltime
  • Parttime
  • Vast
  • Utrecht
  • Referentienummer: WS/21-091-DD

Amplifon

Vormgeven van kwaliteitsbeleid bij wereldmarktleider ꓲ ontwikkelen van de standaarden van morgen

Aanbod
  • uitdagende en verantwoordelijke positie bij marktleider met impact;
  • werken aan boeiende projecten met landelijke verantwoordelijkheid;
  • veel ruimte voor het mede vormgeven en ontwikkelen van de organisatie;
  • impact op de levens van mensen met een gehoorprobleem in Nederland;
  • werken bij een inspirerend, internationaal bedrijf met uitstekende carrièrekansen.
  • goed arbeidsvoorwaardenpakket (o.a. bonus, opleidingsmogelijkheden, balans werk-privé, hybride werken).
Functie

In de gereguleerde hoorzorgmarkt is het van belang dat er gewerkt wordt conform de wet- en regelgeving, richtlijnen en protocollen, beroeps- en kwaliteitsnormen. Deze set van spelregels vormt voor Amplifon de ‘license to operate’. De Compliance & Quality Assurance Expert zorgt voor het borgen en nakomen van deze spelregels in de organisatie en draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe standaarden binnen de hoorzorg. Daarnaast is hij/zij verantwoordelijk voor het vastleggen en doorontwikkelen van het interne kwaliteitshandboek waarin alle documenten zijn opgenomen die deel uitmaken van het kwaliteitsmanagement systeem. Deze brede en verantwoordelijke rol raakt aan alle afdelingen binnen de organisatie. Denk daarbij aan het borgen van de compliance op het gebied van personeel, zorgprotocollen en materialen, maar ook verschillende certificeringen en normeringen op het gebied van de audiologische apparatuur. Als beleidsverantwoordelijke voor het klachtenmanagement verzorg je de verslaglegging, stelt verbeteracties op en communiceert deze actief met de verantwoordelijke teams in de betreffende afdeling.

Je monitort actief, waardoor je op de hoogte bent van kansen en mogelijkheden om activiteiten te verbeteren. Door middel van het initiëren van steekproeven en audits kunnen verbeterplannen opgesteld worden voordat er zich incidenten voordoen in de vestigingen of hoorzorg aan huis. Daarbij heb je zowel een kritische houding als adviserende functie. Je rapporteert aan de Directeur Strategie & Allianties en schakelt veel met het Medical Affairs Team en Team Zorgverzekeraars. Daarnaast geef je leiding aan het auditteam en stuur je indirect de klachtenverwerking aan die onderdeel uitmaakt van het externe callcenter. Een uitdagende en afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid en opportunities om de organisatie toekomst- en kwaliteitsgericht vorm te geven.

Profiel
  • bachelor/master opleiding in beleidsmatige/juridische richting, eventueel met aanvullende compliance opleiding;
  • minimaal 3 jaar ervaring met compliance en kwaliteitsprocessen in middelgrote/grote organisatie;
  • ervaring in een complexe omgeving en met schakelen met verschillende interne en externe stakeholders;
  • ervaring met het werken in een (semi-) gereguleerde omgeving;
  • stevige persoonlijkheid, kritische blik, oplossingsgerichte aanpak en veranderingsgezind;
  • affiniteit met hulpmiddelenzorg en ambitie om voor de cliënt het verschil te maken;.
  • communicatief vaardig, zowel in de Nederlandse als Engelse taal.
Bedrijf

Amplifon is de wereldleider in de hoorzorg/retail industrie. Sinds 1950 heeft Amplifon de levens van miljoenen mensen over de hele wereld veranderd. Hoewel Amplifon een wereldwijd bedrijf is dat continu groeit, heeft het een start-up benadering en streven zij elke dag naar innovatie en verbetering. Amplifon is er trots op dat zij de standaard voor de branche neerzetten waarbij zij de klant- en medewerkerservaring continu verbeteren.

Bij Amplifon werken wereldwijd meer dan 17.000 professionals in een netwerk van 11.000 verkooppunten, servicecentra en partners. Gezamenlijk brengen zij voor miljoenen mensen het plezier en de emoties van geluid terug. In Nederland opereert Amplifon als Beter Horen met ongeveer 170 winkels en 750 toegewijde professionals. Begin 2022 verhuist Amplifon Nederland naar een modern, duurzaam en inspirerend kantoor in Utrecht (stad). Mensen zijn het belangrijkste onderdeel van het succes van Amplifon. Dankzij de toegewijde audiciens, verkoopmedewerkers en de teams op het hoofdkantoor, is Amplifon in staat om dagelijks mensen de kans te geven om alle emoties van geluid te (her)ontdekken.

Reactie

Geïnteresseerd? Stuur je curriculum vitae en motivatie, onder vermelding van referentienummer WS/21-091-DD, naar Alexander Willemse, info@derksenderks.nl. Voor meer informatie kun je bellen met Alexander via 033 – 4728087. Een assessment kan deel uitmaken van de selectiemethode.

Onze opdrachtgever heeft er bewust voor gekozen om de procedure door Derks & Derks B.V. te laten behandelen. Wij vragen nadrukkelijk je reactie aan Derks & Derks te richten.

Tagged as: Healthcare

    * Verplicht invulveld
    Je ontvangt een kopie van dit bericht.